주문하신 당일 저녁시간대 또는 그 다음날에 "주문배송조회" 메뉴에 가시어 주문하신 내역을 클릭하신 후 택배송장번호를 클릭하시면 당사 택배사 배송추적홈페이지를 통해 배송상황을 직접 확인하실 수 있습니다.
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[배송관련] 주문한 상품의 배송은 어떻게 하나요?
당사 직영 쇼핑몰의 모든 배송은 원칙적으로 택배로 출고합니다.
부득이하게 택배출고가 아닌 다른 배송 방법을 원하실 경우에는 반드시 고객센터로 사전에 문의해 주시길 바랍니다.
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[배송관련] 제주도인데 배송비가 추가되나요?
제주도 지역도 현재까지 전국 공통으로 동일하게 적용해드리고 있으므로 배송료 추가 부담없이 쇼핑을 즐길수 있습니다.
제주도 지역 배송시에는 기본배송료 2,500원 + 제주도 추가항공료 3,000원 합계 5,500원이 소요되나 오픈이후 현재까지 추가되는 3,000원 전액을 고객님께 요청하지 않고 무료로 배송해 드리고 있습니다.
즉, 3만원 미만 구매시에는 전국 공통 2,500원의 기본배송료가 청구되며 3만원 이상 구매시에는 배송료가 무료입니다.
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[배송관련] 배송지를 변경하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
먼저 쇼핑몰 상단의 "주문/배송조회" 메뉴에서 주문하신 상품의 주문상태를 먼저 확인해 주신 후 아래와 같이 조치해 주시길 바랍니다.
＊ 결제완료, 출고준비, 배송의뢰인 경우: 1:1 친절삼담 또는 문의게시판(Q&A)에 글을 올려주시거나 쓰리빅 고객센터 1588-8103 로 연락주시기 바랍니다.
＊ 배송중인 경우에는: 쓰리빅 고객센터(1588-8103)로 즉시 연락해 주시길 바랍니다.
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[배송관련] 해외로도 배송이 가능한가요?
국내배송을 원칙으로 하고 있으나 고객님께서 별도로 신청하실 때에는 해외배송에 따르는 비용결제를 하신 후에 배송이 가능합니다.
해외배송을 원하실 때에는 반드시 주문전 3VIC 고객센터 1:1친절상담을 통해 연락 주시면 담당자와 협의 후 배송이 가능합니다.
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[배송관련] 배송비는 어떻게 되나요?
- 배송비는 상품대금이 30,000원 이상인 경우 무료배송을 원칙으로 합니다.
- 30,000원 미만의 상품대금 결제시에는 기본 배송비 2,500원이 추가됩니다.
- 간혹 특수한 상품 또는 도서산간지역의 경우 배송비가 추가 될 수도 있습니다.
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[배송관련] 상품을 주문하고 입금도 완료했는데 배송은 어떻게 되나요?
상품대금입금을 확인하는 당일 또는 익일 배송을 원칙으로 합니다. 배송은 3VIC의 배송업체를 통해 택배서비스로 배송됩니다.
택배 발송이 부득이한 경우에는 고객님께 사전에 통보확인 후 다른 방법으로 배송될 수도 있습니다.
고객님께서 별도로 배송방식을 원하실 경우에는 주문 즉시 3VIC 고객센터 1:1친절상담을 통해 당사로 최대한 빨리 연락하여 담당자와 협의할 수 있습니다.
