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번호 제목
6 [교환/환불/취소 관련] 교환/환불시 보낼 주소지가 어디에요?
교환 또는 환불을 위해 보내주실 주소지는 아래와 같습니다.

반품 주소지(쓰리빅 물류본부):
부산광역시 강서구 명지오션시티11로 66 G타워 803호 (주)아이더블유트레이딩 앞 (쓰리빅 물류본부)
고객센터: 1588-8103

※교환 또는 환불시 보내주실때 교환하실 상품 또는 기타 요청사항을 메모지에 간단하게 적어주시면
보다 빠른 업무처리가 되오니 참고해주시길 바랍니다.
5 [교환/환불/취소 관련] 교환하려고 하는데 택배 맞교환이 가능한가요?
주문하신 상품을 수령하신 후 일반적인 교환을 원하실 경우에는 원칙적으로 맞교환 처리는 업무상 불가능합니다.
일반 교환은 상품이 당사로 도착 후 상품이상여부 확인 및 기타 정산등이 이상 없을 시에 교환처리하는 것이 원칙입니다.
4 [교환/환불/취소 관련] 상품에 이상이 없지만 교환/환불을 하고 싶어요.
(상품에 이상이 없지만 교환/환불을 원하시는 경우)

- 교환/환불은 상품을 받으신 날로 부터 7일이내에 신청된 건에 한해 가능합니다.
신청을 7일이내로 하셨으나 상품의 배송지연이 발생하는 경우에는 교환/환불이 되지 않을 수도 있사오니 접수 후 즉시 상품을 보내주셔야 합니다.

- 상품의 사이즈나 모델의 교환을 원하실 때는 먼저 교환 원하시는 상품을 전화나 1:1 친절상담을 이용하셔서 미리 알려주셔야 합니다,
(예정 없이 보내주실경우 교환을 원하시는 상품이 품절 될수 있거나 수령거부되어 되돌아 갈 수 있습니다)

-보내실 때는 받으신 상태와 동일하게 포장해주시고 왕복배송비 5,000원을 함께 동봉하신 후 반드시 처음 상품을 받으셨던 CJ대한통운(1588-1255)을 이용하셔서 신용착불로 보내주시면 됩니다,

- 단, 당사 거래택배사를 부득이하게 이용하시지 못하시어 타 택배사 또는 기타 방식등으로 보내주실때는 보내주시는 배송비용은 고객님 부담으로 지불하신 후 초기배송료 또는 교환배송료 2,500원을 상품과 함께 동봉해 주시면 됩니다.

- 단 제주도 또는 도서 산간 지역의 경우 추가 배송비용이 발생하오니 보내주시기 전에 별도로 먼전 연락을 주시면 상세한 안내를 받으신 후 보내주시길 바랍니다.

-상품을 받으신 상태와 동일하게 상품 브랜드박스나 상품에 손상이 없도록 하여 보내주셔야 합니다
(상품의 택 또는 신발의 신발끈등 받으신 상태와 동일하지 않거나, 신발 박스에 바로 송장을 부착하시면 교환/환불이 불가능합니다.)

상품을 보내시기 전에 1:1 친절상담이나 쓰리빅 고객센터 1588-8103 로 먼저 접수해주시면 보내주신후 신속한 처리가 이루어질 수 있습니다.
3 [교환/환불/취소 관련] 상품에 이상이 있어서 교환/환불을 하고 싶어요.
(상품에 이상이 있어서 교환/환불을 하실경우)

* 교환 :
- "배송료" 등의 추가 비용을 전액 쓰리빅에서 부담하며 하자가 없는 상품으로 교환 받으실 수 있습니다.
- 단, CJ대한통운(1588-1255) 를이용해 주셔야 하며 그외 방식으로 이용하실경우에는 부득이하게 보내주실때 배송비용은 고객님 부담으로 보내주셔야 합니다.
- 이는 쓰리빅의 거래택배사가 아닌 다른 택배사 또는 기타 방식으로 보내주실때는 거래택배사의 배송비용과 상이하므로 반드시 쓰리빅 거래택배사를 이용해 주시길 바랍니다.

* 환불 :
- 상품에 이상이 있을시 환불 요청이 가능합니다. 하자로 인한 환불 배송 관련 배송비는 전액 쓰리빅에서 부담합니다.
- 단, CJ대한통운(1588-1255)을 이용해 주셔야 하며 그외 방식으로 이용하실경우에는 부득이하게 보내주실때 배송비용은 고객님 부담으로 보내주셔야 합니다.
- 이는 쓰리빅의 거래택배사가 아닌 다른 택배사 또는 기타 방식으로 보내주실때는 거래택배사의 배송비용과 상이하므로 반드시 쓰리빅 거래택배사를 이용해 주시길 바랍니다)


* 상품이상으로 접수된 상품의 도착 검수 후 상품이상이 아닌 고객님의 변심으로 판단될 시에는 초기 배송이후에 발생한 배송비용은 고객님께 재 청구가 됩니다.

* 제품에 이상이 있는 부분을 곧바로 1:1 친절상담과 고객문의 게시판(Q&A)에 글을 올려주시거나 쓰리빅 고객센터 1588-8103로 연락주시면 친절한 안내와 함께 신속히 처리해 드리겠습니다.

2 [교환/환불/취소 관련] 교환/환불을 할 경우 주의해야 할 사항이 있나요?
* 구입한 제품에 이상이 있는 경우나 마음에 들지 않아 교환을 원하시는 경우 모두 교환 환불이 가능합니다.

* 고객님이 제품을 받으신 날부터 쓰리빅으로 7일 안에 상품이 도착하여야 합니다.

* 제품이 마음에 들지 않아 교환/반품을 원하시는 경우 저희 쓰리빅 쪽에서 상품을 안전하게 받아 다시 판매를 하는데 전혀 문제가 없어야 합니다.
상품을 착용하기 전에 주의 부탁 드립니다.

* 한번이라도 착용하여 새 제품과 다른 경우는 교환/환불이 불가합니다.

* 제품에 붙어있는 탭을 뜯었거나 상품의 본 박스에 낙서나 테이핑을 한 경우는 교환/환불이 불가합니다.

* 신발의 경우 간혹 신발의 원 박스체로 보내주시는 경우가 있습니다. 이 경우에는 교환 및 환불이 불가하오니 신발을 보내주실때는 반드시 신발박스에 추가로 박스 포장하시어 보내주셔야합니다. 즉, 받으신 형태로 보내주시면 됩니다.
1 [교환/환불/취소 관련] 주문 상품의 취소가 가능하나요?
주문 상품의 취소는 상품의 배송 전 요청하시면 보다 더 빠른 시일 내 처리가 완료됩니다.

결제 이전(무통장 입금이며 입금예정인 경우)의 주문 취소는 즉시 처리가 됩니다.
위의 경우 이외의 경우에는 주문 취소가 되지 않으므로 고객센터로 연락을 주셔야 합니다.
카드 결제를 하셨을 경우에는 승인 취소를 해야하므로 고객센터로 연락을 주셔야 합니다.

주문취소 : MY 3VIC → 주문배송조회 또는 비회원용 주문배송조회 페이지에서 가능합니다.

※ 반드시, 상품을 주문하시기 전에 충분히 생각히시고 주문해주시기 바랍니다.